Trackimo プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Trackimo™製品およびアプリケーションのユーザーに適用されます。米国デラウェア州の企業であるTrackimo Inc.は、Trackimo™ブランドで販売されているアプリケーションおよび製品の開発者であり、すべての商業的権利を有しています。

Trackimo Inc（以下「当社」といいます。）は、当社のプライバシーポリシーを更新し、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）を含む適用されるデータ保護規則で要求される追加情報を以下のように記載しました。

• 個人データを処理する理由
  
  
• 個人データの処理に関する法的根拠
  
  
• GDPRにおける欧州連合ユーザーの権利とその行使方法
  
  
• Trackimoのデータ管理者の連絡先
  
  
• 欧州連合におけるトラッキモのデータ保護担当者の連絡先
  
  

１．トラッキモが取り扱う個人情報の分類

（１）お客様がTrackimoアカウントを作成する際に処理される個人データ

お客様がTrackimoのアカウントを作成する際には、お客様の電子メールアドレスとお名前の入力をお願いしています。お客様のご希望により、フルネームではなくファーストネームやニックネームのみをご提供いただくことも可能です。


目的と法的根拠：

(a) Trackimoがお客様の電子メールアドレスを処理するのは、お客様が電子メールアドレスとパスワードを使用してアカウントにサインインするためです。この目的でお客様の電子メールアドレスを処理する法的根拠は、お客様のアカウントのセキュリティを保護するというTrackimoの正当な利益に基づくものです。

(b) Trackimoは、重要な安全情報や本プライバシーポリシーの重要な変更など、お客様のTrackimo製品、アプリまたはアカウントに関する重要な情報をお送りする目的で、お客様の電子メールアドレスを処理することもあります。ご提供いただいたお名前は、お客様のアカウントプロフィールに関連付けられ、お客様がTrackimoのウェブサイトやアプリでコメント等を投稿する際に表示されます。これらの目的のためにお客様の電子メールアドレスとお名前を処理する法的根拠は、お客様のTrackimo製品、アプリ、アカウントに関する重要な安全情報やその他の情報、または本プライバシーポリシーの重要な変更を提供すること、およびお客様に他のTrackimoユーザーと関わる機会を提供することに対するTrackimoの正当な利益です。

(c) お客様がTrackimoからマーケティング情報を受け取ることにオプトインで同意された場合、Trackimoはお客様にTrackimoの製品やアプリに関するマーケティング情報をお送りする目的で、お客様の電子メールアドレスを処理します。この目的のためにお客様の電子メールアドレスを処理する法的根拠は、お客様の同意です。お客様は、お客様のTrackimoアカウントで設定を変更することにより、または当社のマーケティングメールの下部にある配信停止リンクを通じて、いつでも同意を撤回することができます。お客様がTrackimoから受け取るマーケティングメールは、お客様がTrackimoアカウントで提供された設定、お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレスによって示されるロケール、お客様がTrackimoアカウントに追加されたTrackimoデバイスの種類、お客様のTrackimoアカウントに含まれる購読内容に基づいています。この目的のためにデータを処理する法的根拠は、マーケティングメールの受信に同意したすべてのお客様にすべてのマーケティングメールを送信するのではなく、特定のマーケティングメールを受信するお客様を選択することにより、各特定のお客様に送信されるマーケティングメールの数を減らすというTrackimoの正当な利益にあります。

(d）Trackimoは、お客様が当社のカスタマーサポート担当者とやり取りする際に、お客様の電子メールアドレスをTrackimoアカウントと関連付けるためにも処理します。この処理の法的根拠は、質の高いカスタマーサポートを提供するという当社の正当な利益です。


（２）お客様が選択した場合、ソーシャルメディア認証情報を用いてTrackimoアカウントにサインインする際に処理される個人データ

お客様は、ソーシャルメディアのサインイン認証情報（例：Facebookのサインイン認証情報）を使用してTrackimoアカウントにサインインすることを選択することができます。お客様がこれを選択された場合、初回には、ソーシャルメディアのプロバイダーがお客様のお名前、電子メールアドレス、プロフィール写真、投稿、コメント、その他お客様のソーシャルメディアアカウントに関連する情報などの特定の情報をTrackimoに提供することに同意するかどうかを尋ねられます。

これらの情報は、ソーシャルサインオン設定の仕組み上、ソーシャルメディアのプロバイダーからTrackimoに提供されます。しかし、Trackimoが保持し処理する情報は、お客様の電子メールアドレスのみです。ソーシャルメディアプロバイダーからTrackimoに情報を共有されたくない場合は、ソーシャルメディアアカウントの認証情報ではなく、Trackimoアカウントの認証情報を使ってTrackimoアカウントにサインインすることができます。


目的と法的根拠：

Trackimoは、ソーシャルメディアプロバイダーから提供された電子メールアドレスをお客様のTrackimoアカウントと関連付け、お客様がソーシャルメディアアカウントの認証情報を使用してサインインすることを希望しなくなった場合に、将来的にお客様の電子メールアドレスを使用してTrackimoアカウントにサインインできるようにします。この目的のためにこの情報を処理する法的根拠は、お客様に代替のサインイン方法を提供し、お客様のアカウントを保護するというTrackimoの正当な利益です。


（３）お客様がTrackimoデバイスを同期する際に処理される個人データ

お客様がデバイスを同期すると、当社は、同期時に使用されたIPアドレス、同期日時、クラッシュ／診断ログ、デバイスの地理的な位置、お客様のデバイスに関する情報、同期に使用されたネットワークに関する情報（Wi-Fiまたはセルラーなど）、デバイスのバッテリー残量など、伝送に関するデータを記録します。


目的と法的根拠：

当社は、エラーや同期の問題を特定し解決するためにこの情報を処理します。このような目的で情報を処理する法的根拠は、エラーや同期の問題を解決し、質の高い製品サポートを提供するというTrackimoの正当な利益です。


（４）Trackimoと通信する際に処理される個人データ

お客様が電子メール、電話、オンライン、または対面で当社のカスタマーサポート担当者とやり取りする際、当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、連絡先の希望などの個人データ、およびお客様が所有するTrackimo製品のデバイスIDや購入日などの情報を収集します。また、製品やアプリのパフォーマンスに関連する問題の診断に役立つイベントログを作成し、サポートやサービスの問題に関連する情報を取得することがあります。また、適用される法律に従い、カスタマーサービスを向上させるために、カスタマーサポート担当者との会話を記録・確認したり、お客様からの任意のアンケートを通じて提供されたフィードバックを分析したりすることがあります。お客様の同意を得た上で、必要に応じて、当社のカスタマーサポート担当者がお客様のTrackimoアカウントにサインインして、お客様の問題のトラブルシューティングと解決のお手伝いをすることがあります。


目的および法的根拠：

当社は、お客様にカスタマーサポートおよび製品サポートを提供するため、また、当社がお客様に提供するカスタマーサポートおよび製品サポートの品質および種類をモニターするために、この情報を使用します。これらの目的のために本情報を処理する法的根拠は、高品質の製品サポートを提供するというTrackimoの正当な利益です。お客様の問題のトラブルシューティングや解決のために、必要に応じてお客様のTrackimoアカウントにサインインするための法的根拠は同意であり、お客様はこれを撤回することができます。


（４）お客様がTrackimoオートナビゲーションデバイスまたはアプリを使用する際に処理される個人データ

お客様がTrackimoのデバイスまたはアプリを使用し、同意を得た場合、Trackimoはお客様のデバイスから位置情報、速度、方向、記録の日時などのデータを収集し、アップロードします。お客様が同意された場合、Trackimoは、コンテンツプロバイダーが提供する交通、駐車場、その他の機能の品質を向上させるために、この集計データを第三者と共有したり、第三者に販売したりすることもあります。


目的と法的根拠：

このデータは、同意を得た他のユーザーのデータと集計され、当社の製品やアプリの品質向上、Trackimoや第三者が実現するトラフィック、パーキング、その他の機能の向上のために使用されます。この目的のために本データを処理する法的根拠は同意であり、お客様はTrackimoデバイスまたはアプリの設定内でいつでも撤回することができます。


（５）お客様がトラッキモのウェブサイトで商品を購入される際に処理される個人データ

お客様がTrackimoのウェブサイトで製品を購入された場合、Trackimoはお客様のお名前、ご住所、電話番号を収集します。お客様の支払カード情報は、第三者であるBrainTree社が処理しており、当社では閲覧・保存いたしません。同社のプライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。

https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy


目的と法的根拠：

当社は、お客様のご注文を処理し、購入を実現するために、お客様のお名前、ご住所、電話番号を収集します。これらの目的でお客様のお名前、ご住所、電話番号を処理する法的根拠は、契約の履行です。また、当社では、不正検知プロセスの一環としてお客様の個人データを処理します。このような目的でお客様の個人情報を処理する法的根拠は、Trackimoおよび当社の顧客を不正取引の企てから保護するという当社の正当な利益です。


２．個人情報の提供先のカテゴリー

（１）お客様のTracki-friendsの招待者

Tracki-friends は、Trackimo デバイスの一部に搭載されている機能で、お客様が選んだ人にリンクを送り、その人がお客様のデバイスのリアルタイムの位置情報を見ることができるようになります。リンクにアクセスした人は誰でもお客様のTrackimoデバイスのリアルタイムの位置情報を見ることができますので、リンクを送信する相手を決定する際には注意が必要です。また、お客様がTrackimoデバイスの位置情報を見られたくない相手にリンクを送信しないよう、相手を信頼する必要があります。

（２）その他のサービスプロバイダー

当社は、電子メールの送信を支援するために、第三者のクラウドサービスを利用しています。これらのサービスは、メールが開封されたかどうか、メール内のリンクがクリックされたかどうか、リンクをクリックした後に購入が行われたかどうかなど、メールに関連する活動を追跡します。トラッキモは、これらのデータを利用して、メールに対するエンゲージメントのレベルを分析します。トラッキモは、購入した商品をお客様に発送するため、およびお客様のニーズをよりよく理解するために、第三者のサービスプロバイダーを利用しています。

（３）その他の情報開示

当社は、以下のとおりお客様に関する個人データを他者に開示することがあります。

(a) お客様の有効な同意がある場合

(b) 有効な召喚令状、法的命令、裁判所命令、法的手続き、またはその他の法的義務を遵守するため

(c) 当社の利用規約またはポリシーを実施するため

(d) 利用可能な法的救済策を追求したり、法的請求を防御したりするために必要な場合。また、Trackimoの事業、資産、株式の全部または一部の再編成、合併、売却、合弁、譲渡、移転、その他の処分（破産または類似の手続きに関連したものを含みますがこれに限定されません。）が行われる場合には、お客様の個人データを関連会社、子会社、または第三者に譲渡することがあります。ただし、個人データを譲渡するそのような事業体は、お客様に通知することなく、また適用法で要求される場合にはお客様の同意を得ることなく、本プライバシーポリシーに記載されている以外の方法でお客様の個人データを処理することは認められません。


３．個人データの移転

当社はグローバルなビジネスを展開しています。当社の製品、アプリ、サービスを提供するために、お客様の個人データを他の国のTrackimoの会社に転送する必要がある場合があります。お客様がTrackimoアカウントを作成したり、アカウントプロフィールに個人データを追加したり、Trackimoアカウントにデータをアップロードしたりすると、お客様の個人データは、お客様のTrackimoデバイスごとに設定されているとおり、米国または欧州にあるTrackimoのサーバに収集・保存されます。欧州経済地域の国またはスイスに居住する個人に関する個人データは、Trackimoの欧州関連会社によって管理され、その代理としてTrackimo Inc.によって処理されます。

欧州経済地域（以下「EEA」といいます。）またはスイスのTrackimoの会社から米国のTrackimo Inc.への個人データの転送は、欧州委員会が承認したモデル契約条項に基づいて行われます。

すべてのTrackimo企業は、このプライバシーステートメントに記載されているプライバシー慣行に従うことが求められます。


４．クッキーおよび類似の技術

（１）ウェブサイト

お客様や他の訪問者が当社のウェブサイトをどのように閲覧しているかを分析し、サイトの使用状況や反応率に関する集計統計を作成するために、当社は第三者の分析サービスプロバイダーの協力を得て、お客様が当社のサイトを訪問した際に特定の情報を収集しています。これらの情報には、IPアドレス、デバイスの地理的な位置、ブラウザの種類、ブラウザの言語、お客様のリクエストの日時、お客様の訪問時間、ページビュー、お客様がクリックしたページ要素（リンクなど）が含まれます。当社は、このような情報の収集および分析を支援するために、当社のサイト上または電子メールメッセージ内で、クッキー、ピクセル・タグ、ウェブ・ビーコン、クリアGIF、またはその他の類似ツールを使用することがあります。当社はこれらの情報を、当社のサイトでより良い、より関連性の高いコンテンツを提供するため、広告の効果を測定するため、問題を特定して修正するため、および当社のサイトでのお客様の総合的な体験を向上させるために使用します。また、当社は、当社に代わってオンライン広告を提供するために、１社または複数の第三者のサービスプロバイダーを雇うことがあります。これらのサービスプロバイダーは、ピクセル・タグまたはその他の類似技術を使用して、お客様のサイト訪問に関する情報を収集し、その情報を使用してお客様にターゲット広告を送信することがあります。この慣行に関する詳細、および第三者のサービスプロバイダーによるこのような情報の収集および使用を拒否する方法については、Networkadvertising.orgをご覧ください。

これらの技術を使用して収集される情報を望まない場合、ほとんどのブラウザには簡単な手順があり、これらの技術の多くを自動的に拒否したり、拒否するか受け入れるかの選択をしたりすることができます。

お客様が欧州連合（EU）または当社のサイトでクッキーを使用するためにお客様の同意を得ることを必要とするその他の管轄区域に居住している場合、お客様はサイト上でクッキーの設定を管理する機会を得ることができます。ただし、一部のクッキーはサイトの主要機能を有効にするために必要であり、お客様はこれらのクッキーを無効にすることはできません。

（２）Trackimoモバイルアプリ

また、Trackimoのモバイルアプリの使用状況に関するデータをユーザーから収集しています。収集される分析情報の種類には、アプリが当社のサーバにアクセスした日時、アプリのバージョン、デバイスのロケーション、言語設定、アプリにどのような情報やファイルがダウンロードされたか、ユーザーの行動（使用した機能、使用頻度など）、デバイスの状態情報、デバイスのモデル、ハードウェアおよびオペレーティングシステムの情報、アプリの機能に関する情報などがあります。トラッキモは、これらのデータを、当社のモバイルアプリケーションの品質および機能の向上、お客様および他のユーザーに最適な製品および機能の開発および販売、ならびにアプリケーションの安定性の問題およびその他のユーザビリティーの問題の早期発見および修正のために使用します。

この分析情報を処理する法的根拠は、お客様が当社の製品、アプリ、ウェブサイトをどのように利用しているかを理解し、当社の製品、アプリ、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスと機能性を向上させることができるという当社の正当な利益です。

以下は、当社が現在利用している分析および類似サービスの第三者プロバイダーの例です。


（３）アナリティクス・サービス

(a) Google

Google Analyticsは、サイトの統計やユーザーの属性、興味、ウェブサイト上での行動を追跡するために使用されています。また、Google Search Consoleを使用して、ウェブサイトの訪問者がどのように当社のウェブサイトを見つけたかを理解し、検索エンジンの最適化を改善しています。この分析情報がどのように使用されるか、お客様の情報の使用をコントロールする方法、およびお客様のデータがGoogleアナリティクスで使用されるのをオプトアウトする方法について、詳細情報をご覧ください。

(b) アプリケーションのパフォーマンスモニタリング

Trackimoは、様々なソフトウェアツールを使用して、当社の複雑なエコシステムのパフォーマンスを分析・監視しています。このようなサービスを提供するために、当社のアプリは、異常なエラーや応答時間を検出・診断するために必要なIPアドレスなどの基本的なリクエスト情報を受け取ります。

(c) ソーシャルネットワーク

インタラクティブなプラグインやソーシャルネットワーキング機能（例えば、FacebookやGoogleに接続してお友達を探して接続先として追加したり、ページに「いいね！」を押したりする機能）を当社ウェブサイトやモバイルアプリで提供している第三者のソーシャルネットワークは、クッキーやその他の方法（ウェブビーコンなど）を使用して、お客様の当社ウェブサイトやアプリの利用に関する情報を収集することがあります。第三者によるこのような情報の使用は、そのソーシャルネットワークのウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーによって異なりますので、慎重に検討されることをお勧めします。そのような第三者は、お客様の当社サイトの利用に関する情報を、その第三者が保有するお客様の個人情報と関連付けることにより、これらのクッキーまたはその他の追跡手段を独自の目的で使用することができます。また、当社は、ソーシャルネットワーク上での当社のコンテンツや広告の効果（インプレッション数やクリック数など）を測定するための分析情報をソーシャルネットワークから取得することがあります。


５．共同利用

当社は、以下のようにお客様の個人情報を共有します。

共同利用する個人情報の項目 共同利用する相手の範囲 共同利用者の利用目的 個人情報の管理責任者の氏名または肩書き

６．個人情報の開示について

（１）お客様は、個人情報保護法の規定に基づき、当社に対して自己の個人情報の開示を請求することができます。

（２）当社は、上記（１）の請求を受けた場合、ご本人からの請求であることを確認した上で（当該個人情報が存在しない場合には、その旨をご本人に通知した上で）、遅滞なく当該個人情報をご本人に開示します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示義務を負わない場合はこの限りではありません。

（３）個人情報の閲覧・開示には、事務手数料（１件につき1,000円）がかかりますので、ご了承ください。


７．プライバシーポリシーの更新

当社は、新製品やアプリの追加、現行製品の改善、技術や法律の変化に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。本プライバシーポリシーがいつ改訂されたかは、このページの上部にある「最終更新日」の表示を参照することで確認できます。すべての変更は、改訂されたプライバシーポリシーを当社が掲示した時点で有効となります。

これらの変更が重要なものである場合には、お客様に通知し、適用される法律で要求される場合には、お客様の同意を得ることになります。この通知は、電子メールまたは本プライバシーポリシーにリンクしている当社ウェブサイトおよびアプリに変更の通知を掲載することにより行われます。


８．個人情報の保管について

当社は、お客様のTrackimoアカウントが有効であるとみなされる限り、お客様の個人データを保持します。また、消去の権利については、下記をご参照ください。


９．データ管理者とデータ保護責任者

お客様が欧州経済地域の国またはスイスにお住まいの場合、当社によって収集されたお客様の個人データは、NDM Network GmbH（住所：adredd: Grafenberger Allee 277-287, 40237 Duesseldorf, Germany）のオフィス内にあるTrackimo Europeによって管理されます。

当社のEUデータ保護責任者は同じ住所にいますが、次の電子メールにも連絡可能です。info@ndm-network.com。

お客様が欧州経済地域およびスイス以外にお住まいの場合、当社によって収集された個人情報はTrackimo, Inc.（450 Seventh Ave NYC NY 10123）が管理しています。

欧州連合にお住まいのお客様は、一般データ保護規則に基づき、当社に対して、ご自身の個人データへのアクセス、修正または消去、データポータビリティ、個人データの処理の制限、個人データの処理に異議を唱える権利、監督機関に苦情を申し立てる権利を要求することができます。お客様が欧州連合外にお住まいの場合、お客様の国の法律で同様の権利を有する場合があります。

ご自身の個人情報へのアクセス、修正、ポータビリティー、消去、またはTrackimoアカウントの削除をご希望の場合は、サポート宛に電子メールでご依頼ください。

お客様が欧州連合にお住まいで、処理を制限する権利または処理に異議を唱える権利の行使を希望される場合は、ドイツのTrackimo EuropeにいるTrackimoのEUデータ保護担当者に連絡するか、電子メール（info@ndm-network.com）でご連絡ください。お客様が欧州連合にお住まいではなく、お客様の地域の法律に基づき、処理を制限する権利または処理に異議を唱える権利があるとお考えの場合は、当社のsupportまでご連絡ください。


１０．お問い合わせ先

ユーザー情報の取り扱いに関するご意見、ご質問、苦情、その他のお問い合わせは、下記担当者までご連絡ください。

個人情報取扱事業者の名称 住所 個人情報取扱責任者 お問い合わせ先

Personal data that is processed when you communicate with Trackimo:

• When you interact with our customer support representatives via email, telephone, online or in person, we collect personal data, such as your name, mailing address, phone number, email address and contact preferences; and information about the Trackimo products you own, such as their device ID and date of purchase. We also may create event logs that are useful in diagnosing product or app performance-related issues, and capture information relating to the support or service issue. To improve customer service, subject to applicable laws, we may also record and review conversations with customer support representatives, and analyze any feedback provided to us through voluntary customer surveys. With your consent, our customer support representatives may sign in to your Trackimo account, if appropriate, to help troubleshoot and resolve your issue.
  
  

PURPOSE AND LEGAL GROUND: We use this information to provide you with customer and product support and to monitor the quality and types of customer and product support we provide to our customers. The legal ground for processing this information for these purposes is Trackimo's legitimate interests in providing quality product support. The legal ground for signing in to your Trackimo account, if appropriate, to help troubleshoot and resolve your issue is consent, which you may withdraw.

Personal data that is processed when you use your Trackimo auto navigation device or app:

• If you use a Trackimo device or app and provide your consent, then Trackimo will collect and upload from your device data such as location, speed, direction, and time and date of recording. If you provide your consent when asked, then Trackimo may also share this aggregated data with or sell this data to third parties to enhance the quality of the traffic, parking and other features enabled by content providers.
  
  

PURPOSE AND LEGAL GROUND:

• This data is aggregated with data from other consenting users and is used to enhance the quality of our products and apps and the traffic, parking and other features enabled by Trackimo or third parties. The legal ground for processing this data for this purpose is consent, which you may withdraw at any time within the settings of your Trackimo device or app.
  
  

Personal data that is processed when you purchase a product on a Trackimo website:

If you purchase a product on a Trackimo website, then Trackimo will collect your name, mailing address and telephone number. We do not view or store your payment card information a third party, BrainTree, processes customer payment card details. Their privacy policy can be seen here https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy

PURPOSE AND LEGAL GROUND:

• We collect your name, mailing address and telephone number so we can process your order and fulfill your purchase. The legal ground for processing your name, mailing address and telephone number for these purposes is performance of a contract. We also process your personal data as part of our fraud detection processes. The legal ground for processing your personal data for that purpose is our legitimate interest in protecting Trackimo and our customers from attempts to engage in fraudulent transactions.