Documentation

Trackimo + Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica aos usuários dos produtos e aplicativos Trackimo™. Trackimo Inc, uma empresa de Delaware, EUA, é a desenvolvedora e proprietária de todos os direitos comerciais dos aplicativos e produtos vendidos sob a marca Trackimo™.

Trackimo Inc ("Nós", "Nosso", "Trackimo" ou "A Empresa") atualizou nossa política de privacidade para incluir informações adicionais exigidas pelos regulamentos de proteção de dados aplicáveis - incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), como o Segue:

  • Por que processamos dados pessoais

  • Fundamentos legais para o tratamento de dados pessoais

  • Direitos do usuário da União Europeia sob o GDPR e como exercê-los

  • Informações de contato para controladores de dados Trackimo

  • Informações de contato do responsável pela proteção de dados Trackimo na União Europeia

Categorias de Dados Pessoais Processados pela Trackimo

Dados pessoais que são processados quando você cria uma conta Trackimo:

Quando você cria uma conta Trackimo, solicitamos que você forneça seu endereço de e-mail e nome. Você pode optar por fornecer apenas seu primeiro nome ou um apelido em vez de seu nome completo, se desejar.

OBJETIVOS E FUNDAMENTOS LEGAIS:

  • (a) Trackimo processa seu endereço de e-mail porque você usa seu endereço de e-mail e sua senha para entrar em sua conta. A base legal para o processamento de seu endereço de e-mail para esse fim é baseada no interesse legítimo da Trackimo em proteger a segurança de sua conta.

  • (b) Trackimo também processa seu endereço de e-mail com o objetivo de enviar informações importantes sobre seus produtos, aplicativos ou conta Trackimo, como informações importantes de segurança ou alterações materiais nesta Política de Privacidade. O nome que você fornece está associado ao perfil da sua conta e é exibido quando você envia comentários ou outro material em um site ou aplicativo Trackimo. A base legal para processar seu endereço de e-mail e nome para esses fins é o interesse legítimo da Trackimo em fornecer a você informações importantes de segurança ou outras informações sobre seus produtos, aplicativos ou conta Trackimo ou alterações materiais nesta Política de Privacidade e em fornecer a você a oportunidade de se envolver com outros usuários do Trackimo.

  • (c) Se você fornecer seu consentimento para receber informações de marketing da Trackimo, a Trackimo também processará seu endereço de e-mail com o objetivo de enviar informações de marketing sobre produtos e aplicativos Trackimo. A base legal para o processamento do seu endereço de e-mail para este fim é o seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento alterando suas preferências em sua conta Trackimo ou através do link de cancelamento de inscrição na parte inferior de nossos e-mails de marketing. Os e-mails de marketing que você recebe do Trackimo são baseados nas preferências que você fornece em sua conta Trackimo, a localidade indicada pelo seu endereço de Protocolo de Internet (IP), os tipos de dispositivos Trackimo que você adicionou à sua conta Trackimo e quaisquer assinaturas incluídas em seu Conta Trackimo. A base legal para o processamento desses dados para esse fim é o interesse legítimo da Trackimo em reduzir o número de e-mails de marketing enviados a cada cliente específico, selecionando quais clientes recebem um e-mail de marketing específico, em vez de enviar todos os e-mails de marketing para todos os clientes que consentiram em receber marketing e-mails.

  • (d) Trackimo também processa seu endereço de e-mail para associá-lo à sua conta Trackimo quando você interage com nossos representantes de suporte ao cliente. A base legal para esse processamento é nosso interesse legítimo em fornecer suporte ao cliente de qualidade.

Dados pessoais processados quando você entra em sua conta Trackimo com credenciais de mídia social, se você escolher:

  • Você pode optar por fazer login em sua conta Trackimo usando suas credenciais de login de mídia social (por exemplo, suas credenciais de login do Facebook). Se você optar por fazer isso, na primeira vez que você fizer isso, será perguntado se você concorda que o provedor de mídia social possa fornecer determinadas informações ao Trackimo, como seu nome, endereço de e-mail, foto do perfil, postagens, comentários e outras informações associadas com sua conta de mídia social.

  • Todas essas informações são disponibilizadas ao Trackimo pelo provedor de mídia social devido à forma como a configuração de login social funciona. No entanto, a única informação que o Trackimo retém e processa é o seu endereço de e-mail. Se você não quiser que suas informações sejam compartilhadas com o Trackimo pelo provedor de mídia social, você pode simplesmente entrar em sua conta Trackimo usando suas credenciais de conta Trackimo em vez de suas credenciais de conta de mídia social.

OBJETIVO E FUNDAMENTO LEGAL:
  • Processamos essas informações para ajudar a identificar e resolver erros ou problemas de sincronização. A base legal para o processamento dessas informações para essa finalidade é o interesse legítimo da Trackimo em resolver erros ou problemas de sincronização e fornecer suporte ao produto de qualidade.

  • Dados pessoais que são processados quando você se comunica com o Trackimo:

  • Quando você interage com nossos representantes de suporte ao cliente por e-mail, telefone, online ou pessoalmente, coletamos dados pessoais, como seu nome, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail e preferências de contato; e informações sobre os produtos Trackimo que você possui, como ID do dispositivo e data de compra. Também podemos criar logs de eventos úteis para diagnosticar problemas relacionados ao desempenho de produtos ou aplicativos e capturar informações relacionadas ao problema de suporte ou serviço. Para melhorar o atendimento ao cliente, sujeito às leis aplicáveis, também podemos gravar e revisar conversas com representantes de suporte ao cliente e analisar qualquer feedback fornecido a nós por meio de pesquisas voluntárias com clientes. Com o seu consentimento, nossos representantes de suporte ao cliente podem entrar em sua conta Trackimo, se apropriado, para ajudar a solucionar e resolver seu problema.

OBJETIVO E FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:
  • Usamos essas informações para fornecer suporte ao cliente e ao produto e para monitorar a qualidade e os tipos de suporte ao cliente e ao produto que fornecemos aos nossos clientes. A base legal para o processamento dessas informações para esses fins são os interesses legítimos da Trackimo em fornecer suporte ao produto de qualidade. A base legal para entrar em sua conta Trackimo, se apropriado, para ajudar a solucionar e resolver seu problema é o consentimento, que você pode retirar.
Dados pessoais processados quando você usa seu dispositivo ou aplicativo de navegação automática Trackimo:

  • Quando você sincroniza seu dispositivo, registramos dados sobre a transmissão, como o endereço IP usado durante a sincronização, a hora e a data da sincronização, logs de falha/diagnóstico, localização geográfica do dispositivo, informações sobre seu dispositivo, informações sobre a rede usada para sincronização (por exemplo, Wi-Fi ou celular) e nível de bateria do dispositivo.

OBJETIVO E FUNDAMENTO LEGAL:
Processamos essas informações para ajudar a identificar e resolver erros ou problemas de sincronização. A base legal para o processamento dessas informações para essa finalidade é o interesse legítimo da Trackimo em resolver erros ou problemas de sincronização e fornecer suporte ao produto de qualidade.

Dados pessoais que são processados quando você se comunica com o Trackimo:

  • Quando você interage com nossos representantes de suporte ao cliente por e-mail, telefone, online ou pessoalmente, coletamos dados pessoais, como seu nome, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail e preferências de contato; e informações sobre os produtos Trackimo que você possui, como ID do dispositivo e data de compra. Também podemos criar logs de eventos úteis para diagnosticar problemas relacionados ao desempenho de produtos ou aplicativos e capturar informações relacionadas ao problema de suporte ou serviço. Para melhorar o atendimento ao cliente, sujeito às leis aplicáveis, também podemos gravar e revisar conversas com representantes de suporte ao cliente e analisar qualquer feedback fornecido a nós por meio de pesquisas voluntárias com clientes. Com o seu consentimento, nossos representantes de suporte ao cliente podem entrar em sua conta Trackimo, se apropriado, para ajudar a solucionar e resolver seu problema.

OBJETIVO E FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:
  • Usamos essas informações para fornecer suporte ao cliente e ao produto e para monitorar a qualidade e os tipos de suporte ao cliente e ao produto que fornecemos aos nossos clientes. A base legal para o processamento dessas informações para esses fins são os interesses legítimos da Trackimo em fornecer suporte ao produto de qualidade. A base legal para entrar em sua conta Trackimo, se apropriado, para ajudar a solucionar e resolver seu problema é o consentimento, que você pode retirar.

Dados pessoais processados quando você usa seu dispositivo ou aplicativo de navegação automática Trackimo:

Se você usar um dispositivo ou aplicativo Trackimo e fornecer seu consentimento, o Trackimo coletará e fará upload de dados do seu dispositivo, como localização, velocidade, direção e hora e data da gravação. Se você fornecer seu consentimento quando solicitado, o Trackimo também poderá compartilhar esses dados agregados ou vender esses dados a terceiros para melhorar a qualidade do tráfego, estacionamento e outros recursos habilitados pelos provedores de conteúdo.

OBJETIVO E FUNDAMENTO LEGAL:
  • Esses dados são agregados aos dados de outros usuários que consentem e são usados para melhorar a qualidade de nossos produtos e aplicativos e o tráfego, estacionamento e outros recursos habilitados pela Trackimo ou por terceiros. A base legal para o processamento desses dados para esse fim é o consentimento, que você pode retirar a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo ou aplicativo Trackimo.
Dados pessoais que são processados quando você compra um produto em um site Trackimo:

Se você comprar um produto em um site do Trackimo, o Trackimo coletará seu nome, endereço postal e número de telefone. Não visualizamos ou armazenamos as informações do seu cartão de pagamento, um terceiro, BrainTree, processa os detalhes do cartão de pagamento do cliente. Sua política de privacidade pode ser vista aqui https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-...
OBJETIVO E FUNDAMENTO LEGAL:
  • Recolhemos o seu nome, morada e número de telefone para que possamos processar a sua encomenda e concretizar a sua compra. A base legal para o processamento de seu nome, endereço postal e número de telefone para esses fins é a execução de um contrato. Também processamos seus dados pessoais como parte de nossos processos de detecção de fraudes. A base legal para o processamento de seus dados pessoais para essa finalidade é nosso interesse legítimo em proteger a Trackimo e nossos clientes de tentativas de envolvimento em transações fraudulentas..

Categorias de Destinatários de Dados Pessoais

Seus convidados Tracki-amigos:

Tracki-friends é um recurso disponível em alguns dispositivos Trackimo que permite enviar um link para pessoas de sua escolha, permitindo que elas vejam a localização do seu dispositivo em tempo real. Como qualquer pessoa com acesso ao link poderá ver a localização em tempo real do seu dispositivo Trackimo, você deve ter cuidado ao determinar para quem deseja enviar o link e ter certeza de que confia neles para não enviar o link para outras pessoas quem você não deseja que possa visualizar a localização do seu dispositivo Trackimo.

Outros prestadores de serviços:

Trackimo usa serviços em nuvem de terceiros para auxiliar no envio de e-mails. Esses serviços rastreiam as atividades associadas a esses e-mails, como se eles foram abertos, se os links nos e-mails foram clicados e se as compras foram feitas após os cliques nesses links. Trackimo usa esses dados para analisar o nível de engajamento com seus e-mails. A Trackimo usa provedores de serviços terceirizados para enviar produtos comprados aos clientes e nos ajudar a entender melhor as necessidades de nossos clientes.

Outras divulgações:

Podemos divulgar dados pessoais sobre você para outras pessoas: (a) se tivermos seu consentimento válido para fazê-lo; (b) para cumprir uma intimação válida, ordem legal, ordem judicial, processo legal ou outra obrigação legal; (c) para fazer cumprir qualquer um dos nossos termos e condições ou políticas; ou (d) conforme necessário para buscar recursos legais disponíveis ou defender reivindicações legais. Também podemos transferir seus dados pessoais para uma afiliada, subsidiária ou terceiro no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de todo ou parte dos negócios, ativos ou ações da Trackimo, incluindo, sem limitação, em conexão com qualquer processo de falência ou similar, desde que qualquer entidade para a qual transferimos dados pessoais não tenha permissão para processar seus dados pessoais, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade, sem aviso prévio e, se necessário pelas leis aplicáveis, obtendo seu consentimento.

Transferências de Dados Pessoais

Trackimo é um negócio global. Para oferecer nossos produtos, aplicativos e serviços, podemos precisar transferir seus dados pessoais para outras empresas Trackimo em outros países. Quando você cria uma conta Trackimo, adiciona dados pessoais em seu perfil de conta ou carrega dados em sua conta Trackimo, seus dados pessoais serão coletados e armazenados em servidores Trackimo nos Estados Unidos ou na Europa, conforme configurado pelo seu dispositivo Trackimo. Os dados pessoais relativos a indivíduos que residem em um país do Espaço Econômico Europeu ou na Suíça são controlados pela Afiliada Europeia da Trackimo e processados em seu nome pela Trackimo Inc.

Quaisquer transferências de dados pessoais de empresas Trackimo no Espaço Econômico Europeu ("EEA") ou Suíça para Trackimo Inc. nos Estados Unidos são feitas de acordo com as Cláusulas Contratuais Modelo aprovadas pela Comissão Europeia.

Todas as empresas Trackimo são obrigadas a seguir as práticas de privacidade estabelecidas nesta Declaração de Privacidade.

Cookies e tecnologias semelhantes

Sites:

Para ajudar a analisar como você e outros visitantes navegam nos sites Trackimo e compilar estatísticas agregadas sobre o uso do site e as taxas de resposta, nós, com a assistência de provedores de serviços de análise terceirizados, coletamos determinadas informações quando você visita nosso site. Essas informações incluem endereço IP, localização geográfica do dispositivo, tipo de navegador, idioma do navegador, data e hora de sua solicitação, hora(s) de sua(s) visita(s), visualizações de página e elementos de página (por exemplo, links) em que você clica. Podemos usar cookies, pixel tags, web beacons, clear GIFs ou outras ferramentas semelhantes em nosso site ou em nossas mensagens de e-mail para nos ajudar a coletar e analisar essas informações. Usamos essas informações para fornecer conteúdo melhor e mais relevante em nosso site, medir a eficácia dos anúncios, identificar e corrigir problemas e melhorar sua experiência geral em nosso site. Também podemos contratar um ou mais provedores de serviços terceirizados para fornecer anúncios online em nosso nome. Eles podem usar uma pixel tag ou outra tecnologia semelhante para coletar informações sobre suas visitas a sites e podem usar essas informações para enviar anúncios direcionados a você. Para obter mais informações sobre essa prática e optar por não receber e usar essas informações por nossos provedores de serviços terceirizados, consulte Networkadvertising.org.

Se você não quiser que as informações sejam coletadas por meio do uso dessas tecnologias, há um procedimento simples na maioria dos navegadores que permite que você recuse automaticamente muitas dessas tecnologias ou tenha a opção de recusá-las ou aceitá-las.

Se você residir na União Europeia ou em outra jurisdição que exija que obtenhamos seu consentimento para usar cookies em nossos sites, você terá a oportunidade de gerenciar suas preferências de cookies nos sites; exceto que certos cookies são necessários para ativar a funcionalidade principal do site e você não pode optar por desativá-los.

Aplicativos Trackimo Mobile:

Também coletamos dados de usuários sobre o uso dos aplicativos móveis Trackimo. Os tipos de informações analíticas que são coletadas incluem a data e hora em que o aplicativo acessa nossos servidores, versão do aplicativo, localização do dispositivo, configuração de idioma, quais informações e arquivos foram baixados para o aplicativo, comportamento do usuário (por exemplo, recursos usados, frequência de uso), informações de estado do dispositivo, modelo do dispositivo, informações de hardware e sistema operacional e informações relacionadas ao funcionamento do aplicativo. Trackimo usa esses dados para melhorar a qualidade e funcionalidade de nossos aplicativos móveis, para desenvolver e comercializar produtos e recursos que melhor atendem você e outros usuários; e para ajudar a identificar e corrigir problemas de estabilidade do aplicativo e outros problemas de usabilidade o mais rápido possível.

A base legal para o processamento dessas informações analíticas é nosso interesse legítimo em entender como nossos clientes interagem com nossos produtos, aplicativos e sites para que possamos aprimorar a experiência do usuário e a funcionalidade de nossos produtos, aplicativos e sites.

Aqui estão alguns exemplos de fornecedores terceirizados de análises e serviços semelhantes que usamos atualmente:

SERVIÇOS DE ANÁLISE:

Google: o Google Analytics é usado para rastrear estatísticas do site e dados demográficos, interesses e comportamento do usuário nos sites. Também usamos o Google Search Console para ajudar a entender como os visitantes do nosso site encontram nosso site e para melhorar nossa otimização do mecanismo de pesquisa. Saiba mais informações sobre como essas informações analíticas podem ser usadas, como controlar o uso de suas informações e como optar por não ter seus dados usados pelo Google Analytics.

Monitoramento de desempenho de aplicativos: Trackimo usa várias ferramentas de software para analisar e monitorar o desempenho de nosso complexo ecossistema. Para fornecer esses serviços, nosso aplicativo recebe informações básicas de solicitação, incluindo endereço IP, necessárias para detectar e diagnosticar erros anômalos e tempos de resposta.

Redes sociais: redes sociais de terceiros que fornecem plug-ins interativos ou recursos de rede social (por exemplo, para permitir que você se conecte ao Facebook ou Google para encontrar amigos para adicionar como conexões ou "Curtir" uma página) em sites ou dispositivos móveis Trackimo aplicativos, pode usar cookies ou outros métodos (por exemplo, web beacons) para coletar informações sobre o uso de nossos sites e aplicativos. O uso de tais informações por terceiros depende da política de privacidade disponível no site dessa rede social, que recomendamos que você revise cuidadosamente. Esses terceiros podem usar esses cookies ou outros métodos de rastreamento para seus próprios fins, relacionando informações sobre seu uso do nosso site com qualquer uma de suas informações pessoais que eles possam ter. Também podemos obter informações analíticas de redes sociais que nos ajudam a medir a eficácia de nosso conteúdo e anúncios nas redes sociais (por exemplo, impressões e cliques).

Crianças O dispositivo Trackimo não deve ser adquirido por menores de 13 anos. Quando um pai ou responsável legal compra um dispositivo para uso de uma criança e para localizar uma criança, o pai reconhece que qualquer informação pessoal transmitida ao Trackimo é apenas dos pais e não de uma criança menor de 13 anos. coletar conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos de idade. Não coletamos informações de identificação pessoal como nome, endereço, CEP de ninguém e não há lugar em nossas interfaces com o público para coletar tais informações. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se por algum motivo você acredita que podemos ter alguma informação de uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco através do suporte

Atualizações da Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos à medida que adicionamos novos produtos e aplicativos, à medida que melhoramos nossas ofertas atuais e à medida que as tecnologias e as leis mudam. Você pode determinar quando esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez consultando a legenda "Última atualização" na parte superior desta página. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a publicação da Política de Privacidade revisada.

Iremos notificá-lo se essas alterações forem materiais e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos o seu consentimento. Este aviso será fornecido por e-mail ou postando um aviso sobre as alterações nos sites e aplicativos Trackimo vinculados a esta Política de Privacidade.

Retenção de Dados Pessoais Reteremos seus dados pessoais enquanto sua conta Trackimo for considerada ativa. Além disso, consulte abaixo em "Seus direitos" para obter uma descrição do seu direito de exclusão.

Controlador de dados e responsável pela proteção de dados Se você reside em um país do Espaço Econômico Europeu ou na Suíça, seus dados pessoais coletados pela Trackimo são controlados pela Trackimo Europe, localizada nos escritórios da NDM Network GmbH, no endereço: Grafenberger Allee 277-287, 40237 Düsseldorf, Alemanha.

O EU Data Protection Officer da Trackimo está localizado no mesmo endereço e também pode ser contatado por e-mail em info@ndm-network.com.

Se você reside fora do Espaço Econômico Europeu e da Suíça, os dados pessoais coletados pela Trackimo são controlados pela Trackimo, Inc., 450 Seventh Ave NYC NY 10123, que você também pode entrar em contato conosco aqui

Se reside na União Europeia, tem o direito ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados de solicitar à Trackimo o acesso e retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, portabilidade dos dados, restrição do tratamento dos seus dados pessoais, direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Se você residir fora da União Europeia, poderá ter direitos semelhantes de acordo com as leis locais.

Para solicitar o acesso ou retificação, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais, ou para eliminar a sua conta Trackimo, escreva o seu pedido por e-mail para suporte e certifique-se de incluir todos os detalhes sobre a sua conta Trackimo, como o e-mail de login e o ID(s) de dispositivo de seus dispositivos Trackimo.

Se você mora na União Europeia e deseja exercer seu direito de restrição de processamento ou seu direito de se opor ao processamento, entre em contato com o responsável pela proteção de dados da Trackimo na Trackimo Europe na Alemanha ou por e-mail em info@ndm-network.com. Se você não mora na União Europeia, mas acredita que tem o direito de restrição de processamento ou o direito de se opor ao processamento de acordo com as leis locais, entre em contato com Trackimo, Inc. em suporte .